A Consulmark 2 – Estudos de Mercado e Trabalho de Campo Lda., doravante Consulmark 2, está empenhada em proteger a privacidade de todos os titulares dos dados pessoais tratados no âmbito da sua atividade profissional, doravante simplesmente titulares dos dados, tendo, para o efeito, preparado a presente informação.

Tendo em vista assegurar o seu compromisso pela privacidade dos titulares dos dados, a Consulmark 2 adotou as melhores práticas de segurança e de proteção dos dados pessoais, nos termos melhor descritos abaixo.

Neste sentido, e por forma a garantir que todos os dados pessoais são tratados e protegidos de acordo com o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, pedimos-lhe que leia, por favor, a informação que se segue, que corresponde à nossa nova política de privacidade e de proteção de dados com atenção.

Atividade de Tratamento: Realização de Estudos de Mercado

1. Dados Pessoais

Os dados pessoais correspondem a qualquer informação, relativamente a uma pessoa singular identificada ou identificável, de qualquer natureza e independentemente do tipo de suporte.

Considera-se identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um identificador (v.g. um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social de tal pessoa singular).

Em função da finalidade da recolha e tratamento de dados identificada, isto é, a realização de estudos de mercado a Consulmark 2 poderá, consoante o objetivo específico de cada estudo, e com o consentimento dos respetivos titulares reunir dados pessoais relativos à identificação, hábitos, opinião ou historial dos titulares de dados.

Em determinados casos e com expresso consentimento dos titulares podem ainda ser tratados dados pessoais relacionados com a origem racial ou étnica, às opiniões políticas, às convicções religiosas ou filosóficas, ou à filiação sindical, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual dos titulares de dados.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais e Encarregado da Proteção de Dados

A Consulmark 2 – Estudos de Mercado e Trabalho de Campo Lda., pessoa coletiva registada sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 506 842 045, com sede Avenida Miguel Bombarda, 1 5º Dto., 1000-207 Lisboa, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais para as finalidades indicadas.

Com intuito de aconselhar a Consulmark 2 nas questões relacionadas com a proteção de dados foi nomeado/a como Encarregado da Proteção de Dados o Dr. Mário Martins de Cruz, com quem poderá entrar em contacto através do email: dpo@consulmark2.pt.

No caso de considerar que a informação constante da presente informação não está suficientemente esclarecedora e/ou transparente, ou por qualquer outro motivo que considere relevante, entre em contacto connosco através do email: privacy@consulmark2.pt.

3. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

A recolha e tratamento dos dados pessoais no âmbito da supra referida atividade destina-se à realização de estudos de mercado ou de opinião.

Caso o titular dos dados permita expressa e previamente o tratamento dos seus dados pessoais (consentimento esse que poderá, a qualquer momento, ser retirado – veja o ponto 5 abaixo), a Consulmark 2 compromete-se a assegurar o tratamento dos dados pessoais na medida e pelo tempo necessário à prossecução das suas finalidades.

Em face do exposto, a Consulmark 2 esclarece que apenas solicita, a remissão e envio de dados pessoais referentes a convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica, bem como o tratamento de dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos, se o objeto do estudo de mercado/opinião o exigir.

Assim, e caso sejam transmitidos à Consulmark 2 dados pessoais, não solicitados, esta não poderá ser responsabilizada pelo seu tratamento ao abrigo da política que se vem descrevendo.

4. Conservação dos Dados Pessoais

O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados corresponde ao período necessário ao cumprimento da finalidade, ou pelo período correspondente à manutenção do consentimento pelos titulares dos dados.

Nesta medida, o titular dos dados fica ressalvado o direito do titular dos dados de solicitar a eliminação dos seus dados, a qualquer momento, tal como indicado no ponto 5 abaixo.

5. Direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e direito de portabilidade dos Dados Pessoais

Assegura-se ao titular dos dados, a qualquer momento, o direito de acesso aos seus dados pessoais, bem como a respetiva retificação, eliminação, portabilidade, limitação e/ou oposição ao tratamento– neste sentido, poderá exercer qualquer destes direitos dirigindo-se, por escrito, à Consulmark 2 através da morada da sede ou através do seguinte correio eletrónico privacy@consulmark2.pt.

Adicionalmente, o titular dos dados poderá sempre apresentar as reclamações que entender necessários junto da autoridade competente para o efeito.

6. Segurança no Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser processados e armazenados informaticamente e em suporte de papel.

A Consulmark 2 assume o compromisso de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais que lhe forem disponibilizados, tendo adotado as medidas adequadas necessárias para o efeito, nomeadamente:

Medidas de segurança informática:

• Existe um código de conduta relativo à utilização de recursos e serviços informáticos;
• O acesso ao sistema obriga a uma autenticação por via de password;
• A password é nominativa;
• Existe uma cópia segura de dados (servidores seguros);
• O sistema possui proteção contra acessos indevidos aos dados pessoais;
• O sistema tem a capacidade de registar as atividades executadas e quem as executa (rastreio);
• O sistema tem proteção contra vírus e Malware, sendo utilizados sistematicamente;
• OS sistemas operativos não estão obsoletos e são atualizados de uma forma quási sistemática, de forma a não conterem vulnerabilidades conhecidas / publicadas;
• Utilização de Firewall;
• Protocolos seguro de transmissão de dados por terceiros (https);
• Cifragem de informação em equipamentos móveis;
• Eliminação segura de equipamentos;
• Perfis de acordo com as tipologias funcionais;
• Utilização de VPN para acessos remotos à infraestrutura interna;
• Existência de backups com periodicidade

Medidas Organizativas:

• O titular dos dados é informado se a atividade de tratamento envolver a transferência dos seus dados para fora do espaço europeu;
• Limitação dos acessos físicos onde estão tratados os dados;
• Não guardar dados pessoais na memória do computador;
• Contratos com colaboradores com deveres de confidencialidade de longo prazo;
• Todos os colaboradores são informados das políticas e normativos;
• O tratamento de dados pessoais é feito exclusivamente no contexto das finalidades acordadas;
• Assegurar a prestação os deveres de informação aos titulares e obtenção do consentimento;
• Atuação alinhada com as políticas e procedimentos de proteção de dados do responsável pelo tratamento de dados;
• Os dados objeto de tratamento devem sempre ser os estritamente necessários à finalidade em causa;
• Avaliação periódica do nível de cumprimento dos requisitos (auditoria)

A Consulmark 2 informa que as referidas medidas de segurança são revistas e atualizadas consoante as necessidades e exigências destas matérias. Caso, por algum motivo, se verifique uma violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados aos dados pessoais, a Consulmark 2compromete-se, nos termos da legislação aplicável, a comunicar junto das autoridades competentes, sem demora justificada e, sempre que possível, até 72 horas após ter tido conhecimento de tal ocorrência.

Adicionalmente, e nos termos referidos no parágrafo imediatamente anterior, a Consulmark 2compromete-se a comunicar a violação dos dados pessoais ao respetivo titular dos seus dados, em conformidade com a legislação aplicável.

7. Comunicação dos Dados Pessoais a Entidades Terceiras

No âmbito da sua atividade, a Consulmark 2 poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços (localizados dentro ou fora da União Europeia), o que poderá implicar, em algumas situações, o acesso, por tais entidades, aos dados pessoais do titular dos dados.

Num tal cenário, a Consulmark 2 compromete-se a realizar as medidas necessárias e adequadas, por forma a assegurar que as entidades que tenham acesso a tais dados pessoais, sejam reputadas e ofereçam elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a celebrar, por escrito, entre a Consulmark 2 e a(s) terceira(s) entidade(s).

Com efeito, qualquer entidade subcontratada pela Consulmark 2 tratará os dados pessoais do titular dos dados, em seu nome e por sua conta no compromisso de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias por forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Em qualquer dos casos, a Consulmark 2 permanece responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Sempre que necessário, e no âmbito da contratação de terceiros pela Consulmark 2, os dados pessoais poderão ser transferidos para fora da União Europeia, nos termos e condições permitidos pela legislação aplicável.

8. Direito ao Esquecimento

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter, do responsável pelo seu tratamento, a eliminação dos seus dados pessoais, que, por sua vez, terá a obrigação de os eliminar, sempre que seja aplicável um dos seguintes motivos: (i) os dados deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; (ii) o titular retira o consentimento, quando o consentimento é a base legal ou o titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem a sua manutenção.

9. Alterações

A Consulmark 2 reserva-se ao direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente política, sendo certo que tais alterações serão devidamente comunicadas ao titular dos dados.

A versão ora comunicada é a que se encontra atualmente em vigor.

6 de Junho de 2018

Av. Miguel Bombarda, nº1-5º Dto., 1000-207 Lisboa.

Para além da significativa redução da possibilidade de erro por parte do entrevistador e da maior rapidez no tratamento dos dados, inerentes ao sistema CAPI,  o software utilizado pela Consulmark permite a geolocalização de todos os pontos de entrevista, com registo de dia e hora desta, bem como a programação dos locais de entrevista definidos para cada estudo, se tal for necessário. Desta forma consegue-se maior controlo sobre o trabalho de campo, redução da possibilidade de erro humano,  maior rapidez no processamento dos dados e portanto, uma maior fiabilidade de todo o processo.

MOSTER é uma ferramenta diferenciadora de avaliação da satisfação porque, ao contrário dos modelos tradicionais, relaciona expectativas, satisfação e lealdade dos consumidores.

DRNS é uma ferramenta destinada ao retail e à distribuição que avalia o impacto de abertura de um novo espaço comercial em termos de localização, performance comercial, optimização da rede de lojas, dimensão e eficácia da força de vendas. REDUZ O RISCO DE INVESTIMENTO, POTENCIANDO GANHOS

A sessão de trabalho terá a participação do Dr. Shrinivas Dharmadhikari da Metric Consultancy. Faça a sua inscrição através de: main@consulmark.pt.

Para informações mais detalhadas sobre calendarização e custos, contacte-nos para main@consulmark.pt

Esta conferência realizar-se-á no próximo dia 23 de Junho, no Hotel NH Liberdade, com início pelas 18h. Faça a sua inscrição através de: geral@gestorio.com

Ao longo destes 4 anos a CONSULMARK realizou cerca de 55.000 entrevistas, envolvendo targets diferenciados – população em geral, professores, jornalistas, jovens, empresários, políticos, etc.

O sistema Unex é um projecto desenvolvido pela TNS Research International em mais de 40 países para medição da performance dos serviços de correio internacional. A CONSULMARK é responsável pela realização do estudo em Portugal e no Brasil.